| Customer Support Erogare un servizio costante di world-class è oggi una sfida. Con l’avvento di Internet, i clienti si aspettano questo servizio, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, attraverso tutti i canali: Web, E-mail, Voice Over IP e Telefono. E’ importante tracciare i ticket dalla loro formulazione sino all’evasione della richiesta, notificare le e-mail in automatico e configurare dinamicamente i workflow per i tutti i servizi di supporto. Aree funzionali |
